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未成年人保護(hù)社會(huì)工作者（未保社工）是專職維護(hù)未成年人權(quán)益的專業(yè)人員，通過(guò)個(gè)案服務(wù)、危機(jī)介入、資源鏈接、政策倡導(dǎo)等方式，為未成年人及其家庭提供心理支持、法律援助、教育幫扶和社會(huì)適應(yīng)性指導(dǎo)，同時(shí)協(xié)助構(gòu)建以家庭、學(xué)校、社區(qū)、司法部門為主體的未成年人保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)兒童身心健康發(fā)展。接下來(lái)，讓我們跟隨王小換的視角，探尋未保社工如何為困境兒童搭建成長(zhǎng)庇護(hù)所。

王小換，吳中區(qū)胥口鎮(zhèn)兒童關(guān)愛(ài)之家負(fù)責(zé)社工，為轄區(qū)內(nèi)43名在冊(cè)困境兒童以及其他有需要的未成年人提供專業(yè)服務(wù)。曾獲評(píng)蘇州市“紅色社工”“優(yōu)秀公益達(dá)人”、吳中區(qū)“十佳社會(huì)工作者”“奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)好青年”等稱號(hào)。困境兒童小佳（化名）被診斷為孤獨(dú)癥，是鎮(zhèn)上新登記的一名服務(wù)對(duì)象。盡管已達(dá)到小學(xué)入學(xué)年齡，但由于智力發(fā)育遲緩，目前仍在幼兒園讀大班。小佳的家庭經(jīng)濟(jì)狀況一般，父母受教育程度有限，對(duì)孩子的精神殘疾認(rèn)識(shí)不足，在日常照顧和康復(fù)引導(dǎo)方面缺乏專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。小佳母親為此感到焦慮和迷茫，主動(dòng)向社工尋求幫助。

在該案例中，王小換為小佳母親提供了心理支持和情緒疏導(dǎo)，鼓勵(lì)她加強(qiáng)與孩子的溝通，深入了解孩子的內(nèi)心需求和真實(shí)感受，并盡可能地抽出時(shí)間陪伴孩子；向其普及了孤獨(dú)癥的相關(guān)知識(shí)，講解基礎(chǔ)的康復(fù)訓(xùn)練技巧，幫助她更積極地參與到孩子的康復(fù)過(guò)程中。此外，通過(guò)分享兒童關(guān)愛(ài)之家能夠提供的服務(wù)與政策信息，增強(qiáng)了她應(yīng)對(duì)困難的信心。

困境兒童小希（化名）和小林（化名）兄弟倆屬于事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童，父親在服刑，母親已故，兄弟倆與年邁的爺爺奶奶相依為命。多年來(lái)，機(jī)構(gòu)一直關(guān)注著兄弟倆的身心健康狀況，組織他們積極參與各類集體活動(dòng)，幫助他們解決了很多生活上的困擾。這天，小希奶奶告知社工，從去年4月起小希開(kāi)始使用手機(jī)消費(fèi)，起初是購(gòu)買零食，后為游戲充值，一年間消費(fèi)金額已超過(guò)兩萬(wàn)元，這相當(dāng)于家里一年賣農(nóng)產(chǎn)品的收入。奶奶一直將此事隱瞞，原本計(jì)劃去銀行取錢，卻發(fā)現(xiàn)賬上又少了幾百元，這才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，于是尋求社工的幫助。

處理緊急個(gè)案是社工工作的重要組成部分。在了解事情的來(lái)龍去脈后，王小換迅速聯(lián)系了游戲平臺(tái)，協(xié)助提交了相關(guān)材料和退費(fèi)申請(qǐng)，通過(guò)電話、郵件等方式時(shí)刻關(guān)注進(jìn)展情況，目前游戲消費(fèi)部分已全額退款到賬。事后，機(jī)構(gòu)聯(lián)合心理老師和派出所共同介入，對(duì)小希開(kāi)展了教育輔導(dǎo)課堂，也對(duì)小希奶奶進(jìn)行了家庭教育指導(dǎo)。

吳中區(qū)引進(jìn)9家社會(huì)組織運(yùn)營(yíng)兒童“關(guān)愛(ài)之家”項(xiàng)目，為轄區(qū)內(nèi)兒童提供服務(wù)。社會(huì)組織以鎮(zhèn)（街道）未保工作站為主陣地，未保社工通過(guò)提供常態(tài)化支持性服務(wù)，開(kāi)展家庭教育指導(dǎo)、文體活動(dòng)、學(xué)習(xí)教育幫扶、法治安全教育、心理健康服務(wù)等類別豐富、形式多樣的主題活動(dòng)，收集困境兒童微心愿，提升困境兒童的服務(wù)參與和社會(huì)融合。截至目前，共開(kāi)展1240場(chǎng)活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)25594人次；開(kāi)展個(gè)案60個(gè)，累計(jì)服務(wù)614人次；開(kāi)展暑托班260余節(jié)，服務(wù)4100余人次；認(rèn)領(lǐng)微心愿385個(gè)。

未保社工堅(jiān)守在未成年人保護(hù)的最前沿，日復(fù)一日、年復(fù)一年地致力于未保事業(yè)。初心不改，播撒未保的種子讓溫暖遍地開(kāi)花。