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為疏通群眾訴求的“堵點”，破解矛盾化解的“難點”，讓基層治理的響應更迅速、服務更精準，根據市、區相關部署要求，越溪街道社會治安綜合治理中心于近日正式啟用。

綜治中心致力于打造“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”的便民服務平臺。過去，群眾遇到矛盾糾紛可能需要跑多個部門；如今，只需走進綜治中心這“一扇門”，即可獲得法律咨詢、糾紛調解、信訪接待、勞動保障、心理咨詢等全方位服務。確保群眾每一項訴求都有人辦理、每一項訴求都依法推進，全力實現人民群眾化解矛盾糾紛“只進一扇門，最多跑一地”。

通過整合部門入駐集中專業力量、融合平臺功能，實現從“多頭管理”到“高效協同”的根本轉變，形成了基層治理的強大合力。

多部門進駐。綜治中心一樓設有一個受理引導臺，設立七個常駐窗口：公安非警務、法律咨詢、人民調解、勞動保障、物業管理、規劃建設、信訪接待，一個輪駐窗口：婦聯、教育、紀檢、拆遷安置，并配備專員接待。

多平臺融合。有效聯動蘇州市社會矛盾糾紛調處化解平臺、蘇州陽光“數字信訪”、吳中區一網統管平臺、“民聲智慧聽”一體化平臺等，確保各類矛盾糾紛得到科學分流與全程跟蹤。

多力量參與。引入專業的品牌調解室（老周調解室）和江蘇坤象律師事務所、江蘇誠品律師事務所等提供專業支持，吸納“法律明白人”等社會力量共同參與，為群眾提供貼心、專業的解紛服務。

“全鏈條”閉環管理，推動治理重心“向前預防”。綜治中心專注將“事后處置”轉向“事前預防”。通過構建街道、村（社區）兩級矛盾糾紛化解體系，完善“村（社區）首調、街道兜底、區級聯動”的推送流轉機制。同時，依托“蘇州市社會矛盾糾紛調處化解平臺”，做到“一案一碼”，實現對群眾訴求事項的全量收集、統一登記、分類受理和全程追溯，實行清單督辦、動態督查與回訪閉環，確保事事有回音、件件有著落。